FAQ

Si vous souhaitez retourner un article pour des raisons personnelles (par exemple, une erreur de commande de votre part), contactez-nous via le portail client MyMISUMI et nous vérifierons si un retour est possible en guise de bonne volonté :

 

Ces décisions sont prises au cas par cas, selon que les pièces sont des produits de stock standard ou qu’elles ont été spécialement fabriquées pour votre commande. Il n’est pas possible de renvoyer des marchandises sans avoir contacté au préalable le service clientèle. Les retours non approuvés sont renvoyés à l’expéditeur. Si nous acceptons que vous retourniez les marchandises, des frais de restockage seront appliqués (généralement 20 %) et vous devrez payer les frais de retour. Vous trouverez plus d’informations sur les articles défectueux ou livrés incorrectement dans la FAQ.