Bienvenue dans le nouveau catalogue électronique de MISUMI !
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FAQ & Tutorials
Comment se connecter avec MISUMI dans le portail client MyMISUMI (CSSP)?
Le moyen le plus simple et le plus rapide de contacter MISUMI est de passer par le Centre d’aide du portail client MyMISUMI :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- Cliquez sur Help Center dans le menu de gauche.
- Sélectionnez la catégorie correspondant à votre demande.
- Remplissez complètement le formulaire et soumettez votre demande.
Veuillez décrire votre problème de la manière la plus détaillée possible, afin que le service clientèle puisse vous aider au mieux.
Historique des téléchargements CAD dans le portail client MyMISUMI (CSSP)
Dans l’historique des téléchargements CAO, vous pouvez voir et vérifier les données CAO déjà téléchargées. Il est également possible de le télécharger à nouveau si nécessaire. Vous trouverez l’historique des téléchargements CAO dans votre profil MyMISUMI.
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- cliquez sur « Outils » dans le menu de gauche et trouvez « Historique des téléchargements de CAO ».
Liste des composants dans le portail client MyMISUMI (CSSP)
Vous trouverez toutes les informations relatives à l’historique de vos composants sur le portail client MyMISUMI :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- cliquez sur « Outils » dans le menu de gauche et trouvez « Liste des composants ».
- vous pouvez organiser et télécharger des fichiers csv de vos composants, ainsi que les commander directement.
Documents et certificats dans le portail client MyMISUMI (CSSP)
Sur le portail client MyMISUMI, vous pouvez trouver des résultats et des certificats spécifiques (liés à MISUMI et à la commande) et les télécharger au format PDF :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- cliquez sur « Documents généraux » dans le menu de gauche
- vous y trouverez les résultats des certificats ISO de MISUMI, les règlements ROHS et REACH ainsi que l’auto-déclaration de nos fournisseurs à télécharger au format PDF.
- Cliquez sur le document concerné pour le télécharger au format PDF.
- cliquez sur « Documents supplémentaires » dans le menu de gauche
- vous y trouverez votre relevé de compte client actuel ainsi que des copies de factures et des remarques de livraison pour les commandes déjà expédiées.
- Cliquez sur le document concerné pour le télécharger au format PDF.
Si vous avez besoin de documents supplémentaires, veuillez nous contacter via le Help Center.
Historique des devis et des commandes dans le portail client MyMISUMI (CSSP)
Vous trouverez l’historique de vos devis et de vos commandes sur le portail client MyMISUMI. Vous pouvez y trouver et télécharger des devis et des commandes passés et en cours :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- Dans le tableau de bord, vous trouverez déjà un aperçu des commandes et des devis les plus récents.
- cliquez sur « Vers l’aperçu des commandes »
Ici, vous pouvez trouver et télécharger les commandes passées et ouvertes. Vous pouvez également trouver et télécharger d’autres résultats liés à vos commandes, ainsi que l’état actuel des commandes en cours.
Données d'entreprise dans le portail client MyMISUMI (CSSP)
Vous trouverez les données de la société enregistrée de votre compte d’entreprise dans le portail client MyMISUMI :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- Dans le tableau de bord « Vos résultats » sur le côté droit de la page, vous pouvez trouver les informations les plus importantes sur votre compte.
- Cliquez sur « Informations sur la société » pour vérifier les informations relatives à votre société et à votre paiement.
Veuillez noter que les détails de la société ne peuvent pas être modifiés directement par les clients. Si certaines données doivent être modifiées, veuillez nous contacter via le Help Center.
Données de l'utilisateur dans le portail client MyMISUMI (CSSP)
Sur le portail client MyMISUMI, vous pouvez vérifier et gérer (la plupart) de vos données à caractère personnel :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- Consultez dans le tableau de bord « Vos détails » toutes les informations relatives à votre compte
- Cliquez sur « Modifier les données de l’utilisateur » pour modifier votre nom d’utilisateur (pas votre ID de connexion), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Où puis-je trouver le portail client MyMISUMI (CSSP) ?
Vous trouverez sur le portail client MyMISUMI des résultats concernant les points suivants :
- Données utilisateur
- Données de l'entreprise
- Historique des devis
- Historique des commandes
- Documents & Certificats
- Liste des composants
- Historique des téléchargements CAD
- Comment se connecter avec MISUMI?
Chaque point sera décrit plus en détail dans la section MyMISUMI de la FAQ.
Qu'est-ce que le portail client MyMISUMI (CSSP) ?
Le portail client MyMISUMI - également appelé CSSP (Customer Self-Service Portal) - est notre plateforme en ligne en libre-service qui offre aux clients un accès direct aux informations et documents relatifs aux commandes et aux devis, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et sans temps d’attente. Il sert également d’interface de contact direct avec le service clientèle de MISUMI.
Vous trouverez une liste et une description des principales fonctionnalités de MyMISUMI dans notre FAQ.
Où puis-je trouver l’historique de mes commandes?
Vous trouverez l’historique de vos devis et de vos commandes sur le portail client MyMISUMI. Vous pouvez y trouver et télécharger des devis et des commandes passés et en cours :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- Dans le tableau de bord, vous trouverez déjà un aperçu des commandes et des devis les plus récents.
- cliquez sur « Vers l’aperçu des commandes »
Ici, vous pouvez trouver et télécharger les commandes passées et ouvertes. Vous pouvez également trouver et télécharger d’autres documents relatifs à vos commandes.