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FAQ
Ma société est déjà un client enregistré auprès de MISUMI. Je voudrais enregistrer un compte utilisateur supplémentaire pour moi-même - Comment puis-je le faire ?
Si votre société dispose déjà d’un compte d’entreprise avec MISUMI, vous pouvez faire ajouter un compte d’utilisateur supplémentaire au compte d’entreprise existant. Pour cela, la condition requise est que vous connaissiez le code client MISUMI de votre entreprise. Procédez comme suit lors de l’enregistrement en ligne :
- Entrez votre adresse e-mail et envoyez le formulaire
- Confirmez le lien d’activation que vous recevrez par e-mail.
- Saisissez vos données personnelles et choisissez un ID de connexion et un mot de passe.
- Choisissez l’option d’ajouter votre compte d’utilisateur à un compte d’entreprise existant.
- Entrez le numéro de client MISUMI de votre Société, vérifiez vos données à l’étape suivante et envoyez l’enregistrement.
Votre inscription sera vérifiée par la suite. Veuillez noter que votre inscription ne sera pas approuvée par MISUMI, mais par l’administrateur interne de votre société. Une fois votre inscription terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre compte et l’utiliser pleinement.
Pourquoi me demande-t-on de remplir une déclaration de conformité ?
En tant que société internationale, MISUMI est tenue de se conformer aux contrôles des exportations et à leurs exigences légales, qui sont régies par les règlements de l’UE, les listes de sanctions mondiales et le règlement allemand sur le commerce extérieur. Comme votre Société est basée dans un pays tiers et/ou opère dans un secteur critique, nous ne pourrons procéder à votre enregistrement que lorsque vous aurez rempli, signé et renvoyé notre Déclaration de conformité.
Comment puis-je savoir qui est l’administrateur responsable de l’approbation de mon compte ?
Si vous vous êtes ajouté en tant qu’utilisateur supplémentaire à un compte d’entreprise existant en saisissant un numéro de client MISUMI, l’administrateur de votre société recevra un e-mail lui demandant de compléter votre enregistrement.
Inscription chez MISUMI
Toute société officiellement enregistrée, tout commerçant, ainsi que les établissements d’enseignement, peuvent s’inscrire en tant qu’ Corporate User (Compte complet). Cet enregistrement est une condition préalable à toute commande ou demande de devis auprès de MISUMI. Les résultats de l’enregistrement se trouvent dans la FAQ. Une fois l’enregistrement terminé, il est vérifié manuellement. Cette opération prend généralement une demi-journée de travail. Vous recevrez un message de notre part dès que votre enregistrement aura été approuvé. Votre enregistrement est maintenant terminé. Vous pouvez vous connecter dès à présent au site Web de MISUMI et utiliser pleinement votre compte. Vous pouvez passer des commandes, demander des devis et utiliser toutes les autres fonctions du portail client MyMISUMI. Lors de l’enregistrement en tant qu’utilisateur CAO, vous saisissez vos données personnelles et le nom de votre société, vous acceptez les CGV et vous soumettez l’enregistrement. Les enregistrements des utilisateurs CAO ne seront pas vérifiés manuellement. Ainsi, vous pourrez utiliser votre compte dès la fin de l’enregistrement. Vous pouvez désormais télécharger des données CAO sur le site Web de MISUMI. Sachez qu’en tant qu’utilisateur CAO, vous ne pouvez pas créer de commandes ni demander de devis.
Qui peut s’inscrire chez MISUMI ?
Toute société officiellement enregistrée, tout commerçant, ainsi que les établissements d’enseignement, peuvent s’inscrire en tant qu’utilisateurs professionnels auprès de MISUMI. Cet enregistrement est une condition préalable à toute commande auprès de MISUMI ou à toute demande de devis. MISUMI étant une société purement B2B (Business to Business), il n’est pas possible de s’inscrire en tant que client privé.
Lorsque vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur CAO, vous n’avez pas besoin d’avoir une entreprise. En tant qu’utilisateur CAO, vous pouvez visualiser et télécharger des fichiers CAO, mais vous ne pouvez pas passer de commandes ni demander de devis.
Comment puis-je m’inscrire chez MISUMI ?
Toute société, entreprise ou établissement d’enseignement officiellement enregistré peut s’inscrire auprès de MISUMI en tant qu’Corporate User (Compte complet):
- Entrez votre adresse e-mail et envoyez le formulaire
- Confirmez le lien d’activation que vous recevrez par e-mail.
- Saisissez vos données personnelles et choisissez un ID de connexion et un mot de passe.
- Choisissez si vous voulez 1) créer un nouveau compte d’entreprise (si votre société n’est pas encore cliente de MIUSMI), ou 2) ajouter votre compte d’utilisateur à un compte d’entreprise existant (si votre société est déjà cliente de MIUSMI et que vous connaissez le code client).
- pour 1.) Saisissez les coordonnées de votre société, vérifiez-les à l’étape suivante et envoyez l’enregistrement.
- pour 2.) Saisissez le numéro de client MISUMI de votre Société, vérifiez vos données à l’étape suivante et envoyez l’enregistrement.
Votre inscription sera vérifiée par la suite. Nous vous contacterons si vous avez d’autres questions. Veuillez noter que si vous choisissez l’option 2.), votre inscription ne sera pas approuvée par MISUMI, mais par l’administrateur interne de votre société. Une fois votre inscription terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre compte et l’utiliser pleinement.
Vous pouvez également vous enregistrer en tant qu’utilisateur CAO sans entreprise. Saisissez vos données personnelles, choisissez un ID de connexion et un mot de passe et terminez le processus d’enregistrement. Vous pouvez désormais télécharger des données CAO. Il n’est pas possible de passer des commandes ou de demander des devis en tant qu’utilisateur de CAO.
Comment puis-je modifier mon adresse de facturation ou ajouter une adresse de livraison ?
Si vous avez besoin d’une adresse de livraison supplémentaire pour votre commande, ou si l’adresse de facturation a changé, procédez comme suit :
- Connectez-vous au portail client MyMISUMI.
- Cliquez sur Help Center et sélectionnez les catégories « Données du compte/de l’utilisateur » et « Données du client ».
- Dans le menu déroulant qui apparaît, sélectionnez la modification souhaitée
- Remplissez le formulaire et envoyez-le nous.
Après vérification, les adresses seront ajoutées à votre compte ou modifiées dans votre compte. Si vous avez enregistré une adresse de livraison supplémentaire auprès de nous, vous pouvez la sélectionner en ligne directement au cours du processus de commande. Les changements d’adresse doivent être demandés avant de passer une commande ou de soumettre une demande de devis. Ce n’est que lorsque vous voyez et sélectionnez les modifications ou les adresses de livraison ajoutées au cours du processus de commande en ligne que nous pouvons garantir que ces informations seront correctement transférées à la commande ou à la demande.
Mon entreprise a changé de raison sociale, comment puis-je modifier les données de base ?
Si le nom de votre entreprise a changé, nous avons besoin d’une lettre d’annonce officielle de l’entreprise contenant toutes les informations relatives au changement de nom de l’entreprise :
- Connectez-vous au portail client MyMISUMI
- Cliquez sur Help Center et sélectionnez les catégories « Compte/données utilisateur » et « Documents ».
- Remplissez le formulaire et envoyez-le-nous en pièce jointe.
Si le changement de nom entraîne l’attribution d’un nouveau numéro de TVA, il convient d’enregistrer un nouveau compte d’entreprise.
Mon entreprise a déménagé, comment puis-je modifier les données de base ?
Si vous avez changé d’adresse, procédez comme suit :
- Connectez-vous au portail client MyMISUMI.
- Cliquez sur Help Center et sélectionnez les catégories « Données du compte/de l’utilisateur » et « Données du client ».
- Dans le menu déroulant qui apparaît, sélectionnez la modification souhaitée
- Remplissez le formulaire et envoyez-le nous.
L’adresse sera ensuite vérifiée et modifiée manuellement. Vous trouverez les nouvelles données d’adresse dans votre compte par la suite.
Comment puis-je améliorer mon compte d’utilisateur CAO et le changer en un compte professionnel ?
Pour convertir votre compte d'utilisateur CAO en Corporate User (Compte complet), veuillez procéder comme suit :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur votre nom dans le ruban du menu supérieur et sur ’’Mettre à jour le compte maintenant’’ dans le menu contextuel qui s’affiche.
Dans l’étape suivante, veuillez choisir si vous voulez 1) créer un nouveau compte d’entreprise (si votre entreprise n’est pas encore cliente de MISUMI), ou 2) ajouter votre compte d’utilisateur à un compte d’entreprise existant (si votre entreprise est déjà cliente de MIUSMI et que vous connaissez le code client).
- pour 1.) Saisissez les coordonnées de votre société, vérifiez-les à l’étape suivante et envoyez l’enregistrement.
- pour 2.) Saisissez le numéro de client MISUMI de votre Société, vérifiez vos données à l’étape suivante et envoyez l’enregistrement.
Votre inscription sera vérifiée par la suite. Nous vous contacterons si vous avez d’autres questions. Veuillez noter que si vous choisissez l’option 2.), votre inscription ne sera pas approuvée par MISUMI, mais par l’administrateur interne de votre société. Une fois votre inscription terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre compte et l’utiliser pleinement.