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Compagnies maritimes

En Allemagne, les livraisons sont effectuées par GLS en standard. Les livraisons vers les autres pays européens sont effectuées par TNT. Veuillez noter que dans de rares cas, d'autres entreprises de logistique peuvent également être utilisées, par exemple DHL, UPS ou Raben Logistics.

Délai de livraison

Nous expédions les articles en stock le jour même si la commande est passée avant 16 h du lundi au jeudi (15 h le vendredi). Pour les pièces personnalisées, le délai de production est a ajouter. Il est indiqué sur la page produit de notre site une fois que la configuration de l'article et la saisie de la quantité aient été complétées. Le délai de livraison en Allemagne est d'un jour ouvré, et plus long pour les livraisons à l'étranger. Pour plus d'informations, consultez l'aperçu des délais de livraison. Nous proposons également une livraison express.

Frais d'expédition

Les frais d’expédition varient en fonction du pays de destination et du type d'expédition choisi (standard ou express). En Allemagne, les frais d'expédition s'élèvent à 5 €. Pour les autres pays, veuillez consulter la liste des frais d'expédition pour plus d'informations.

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Vous pouvez consulter le statut de votre commande et le numéro de suivi via votre compte MyMisumi. Vous trouverez également des informations détaillées sur le transporteur et le suivi de votre colis dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

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Annulation et retour

Découvrez les options disponibles pour l’annulation ou le retour de votre commande. Toutes les conditions et restrictions applicables sont clairement expliquées ici.

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Vous trouverez de plus amples informations dans la Foire aux questions (FAQ) sur la livraison.

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Modes de paiement Les moyens de paiement disponible sur le site MISUMI sont les suivants :

  • Carte de crédit : VISA et Mastercard
  • Facture (délai de paiement de 30 jours)
  • Paiement anticipé par virement bancaire
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Dans des cas exceptionnels, ainsi que pour les établissements d'enseignement et les associations, le paiement anticipé est la seule option disponible. Dans ce cas, une facture pro forma sera émise et devra être réglée à l'avance. Plus d'informations.

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