Informations sur la livraison et le paiement

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Compagnies maritimes

En Allemagne, les livraisons sont effectuées par GLS en standard. Les livraisons vers les autres pays européens sont effectuées par TNT. Veuillez noter que dans de rares cas, d'autres entreprises de logistique peuvent également être utilisées, par exemple DHL, UPS ou Raben Logistics.

Délai de livraison

Nous expédions les articles en stock le jour même si la commande est passée avant 16 h du lundi au jeudi (15 h le vendredi). Pour les pièces personnalisées, le délai de production est ajouté. Il est indiqué sur la page produit de la boutique en ligne après que vous avez configuré l'article et saisi la quantité. Le délai de livraison en Allemagne est d'un jour ouvrable, et plus long pour les livraisons à l'étranger. Pour plus d'informations, consultez l'aperçu des délais de livraison. Nous proposons également une livraison express.

Frais d'expédition

Les frais de transport varient en fonction du pays de destination et du type d'expédition choisi (standard ou express). En Allemagne, les frais d'expédition s'élèvent à 5 €. Pour les autres pays, veuillez consulter la liste des frais d'expédition pour plus d'informations.

Où en est ma commande ?

Vous pouvez consulter le statut de votre commande et le numéro de suivi dans votre compte MyMisumi. Vous trouverez également des informations détaillées sur le transporteur et le suivi de votre colis dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Livraison express

Nous proposons une livraison express. Celle-ci doit être demandée.
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Annulation et retour

Vous trouverez des informations sur les annulation et retour ici. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez soumettre une réclamation ici dans MyMisumi.

Vous avez d'autres questions concernant la livraison ?

 

Vous trouverez de plus amples informations dans la Foire aux questions (FAQ) sur la livraison.

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Modes de paiement

Les moyens de paiement suivants sont disponibles dans la boutique en ligne MISUMI :

  • Carte de crédit : VISA et Mastercard
  • Facture (délai de paiement de 30 jours)
  • Paiement anticipé par virement bancaire
  • PayPal

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Facture pro forma

Dans des cas exceptionnels, ainsi que pour les établissements d'enseignement et les associations, le paiement anticipé est la seule option disponible. Dans ce cas, une facture pro forma sera émise et devra être réglée à l'avance. Plus d'informations.

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