Informations sur la livraison et le paiement

Tout savoir sur l'expédition

Compagnies maritimes

En Allemagne, les livraisons sont effectuées par GLS en standard. Les livraisons vers les autres pays européens sont effectuées par TNT. Veuillez noter que dans de rares cas, d'autres entreprises de logistique peuvent également être utilisées, par exemple DHL, UPS ou Raben Logistics.

Délai de livraison

Nous expédions les articles en stock le jour même si la commande est passée avant 16 h du lundi au jeudi (15 h le vendredi). Pour les pièces personnalisées, le délai de production est a ajouter. Il est indiqué sur la page produit de notre site une fois que la configuration de l'article et la saisie de la quantité aient été complétées. Le délai de livraison en Allemagne est d'un jour ouvré, et plus long pour les livraisons à l'étranger. Pour plus d'informations, consultez l'aperçu des délais de livraison. Nous proposons également une livraison express.

Frais d'expédition

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode d’expédition choisi (standard ou express). En Allemagne, les frais de livraison s’élèvent à 5 €. Pour les autres pays, veuillez consulter liste des frais d'expédition pour plus d'informations.

Remarque : Les frais de livraison sont facturés par livraison et non par commande. Si MISUMI divise une commande en plusieurs livraisons pour des raisons organisationnelles, aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client.

Remarque concernant les livraisons hors UE : Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, les frais de transport indiqués ne comprennent ni les droits de douane, ni les taxes à l'importation, ni les impôts ou autres frais liés aux formalités d'importation et d'exportation. Ces coûts sont à la charge du client. Ils ne sont pas facturés par MISUMI, mais directement perçus par le transporteur concerné ou par l'autorité douanière compétente. Nous vous recommandons de vous renseigner, avant de passer commande, auprès des services compétents de votre pays de destination sur les frais applicables.

Où en est ma commande ?

Vous pouvez consulter le statut de votre commande et le numéro de suivi via votre compte MyMISUMI. Vous trouverez également des informations détaillées sur le transporteur et le suivi de votre colis dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Livraison express

Nous proposons une livraison express. Celle-ci doit être demandée.
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Annulation et retour

Découvrez les options disponibles pour l’annulation ou le retour de votre commande. Toutes les conditions et restrictions applicables sont clairement expliquées ici.

Vous avez d'autres questions concernant la livraison ?

 

Vous trouverez de plus amples informations dans la Foire aux questions (FAQ) sur la livraison.

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Modes de paiement

Modes de paiement Les moyens de paiement disponible sur le site MISUMI sont les suivants :

  • Carte de crédit : VISA et Mastercard
  • Facture (délai de paiement de 30 jours)
  • Paiement anticipé par virement bancaire
  • PayPal

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Dans des cas exceptionnels, ainsi que pour les établissements d'enseignement et les associations, le paiement anticipé est la seule option disponible. Dans ce cas, une facture pro forma sera émise et devra être réglée à l'avance. Plus d'informations.

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Nous répondons à un large éventail de questions dans notre section FAQ. Posez-y votre question et obtenez des réponses utiles.

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