QUESTIONS-RÉPONSES

Les prix sont-ils indiqués en net ou en brut ?

Les prix de notre boutique en ligne sont indiqués en prix nets. Les prix TTC sont affichés lors du processus de commande. MISUMI Europa GmbH ne fournit que des clients commerciaux.

De plus, d'autres frais (tels que des frais d'expédition ou de douane) peuvent s'appliquer selon les circonstances. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section "Prix et paiement" de nos conditions générales de vente.

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Quels sont les frais de livraison en vigueur ?

Les délais indiqués ici sont donnés à titre indicatif et viennent s’ajouter à ceux figurant dans la boutique en ligne. Veuillez ensuite confirmer les délais de livraison affichés dans le panier d'achat avant de passer la commande.

 

Les délais d'expédition ci-dessous s’appliquent aux principales agglomérations européennes, et sont corrects dans 98% des cas. Pour un délai de livraison plus précis ou un service express, veuillez contacter notre service clientèle.

Pays Livraison standard Livraison express Supplément Brexit
Jours de livraison Frais de transport Jours de livraison Frais de transport Voir les informations sous le tableau
Albanie Albanie +5* 75 € +3* 90 € 0 €
Andorre Andorre ** 75 € ** 90 € 0 €
Autriche Autriche +2* 10 € +1* 20 € 0 €
Belgique Belgique +1 10 € + 1 20 € 0 €
Bosnie et Herzégovine Bosnie et Herzégovine ** 75 € ** 90 € 0 €
Bulgarie Bulgarie +4* 15 € +1* 20 € 0 €
Îles Canaries Îles Canaries +4 15 € + 2 20 € 0 €
Croatie Croatie +3 50 € +2* 90 € 0 €
Chypre Chypre +5* 75 € +2* 90 € 0 €
République Tchèque République Tchèque +2 7.50 € + 1 20 € 0 €
Danemark Danemark +2* 15 € +1* 20 € 0 €
Égypte Égypte +5 100 € + 3 ** 0 €
Estonie Estonie +3* 30 € +1* 50 € 0 €
Finlande Finlande +3* 15 € +1* 20 € 0 €
France France +2* 10 € +1* 20 € 0 €
Géorgie Géorgie ** 75 € ** 90 € 0 €
Allemagne Allemagne +1 5 € + 1 n/a 0 €
Grèce Grèce +3* 30 € + 1 50 € 0 €
Hongrie Hongrie +2 10 € + 1 20 € 0 €
Islande Islande +3* 75 € +2* 90 € 0 €
Irlande Irlande +2 15 € + 1 20 € 0 €
Italie Italie +2* 10 € +1* 20 € 0 €
Lettonie Lettonie +3* 30 € +2* 50 € 0 €
Liechtenstein Liechtenstein ** 10 € ** 20 € 0 €
Lituanie Lituanie +4 30 € + 2 50 € 0 €
Luxembourg Luxembourg +1 10 € + 1 20 € 0 €
Macédoine du Nord Macédoine du Nord ** 75 € ** 90 € 0 €
Malte Malte +4 50 € +1 90 € 0 €
Monaco Monaco +1* 25 € +1* 30 € 0 €
Monténégro Monténégro +4* 75 € +2* 90 € 0 €
Maroc Maroc +4* 75 € +2* ** 0 €
Pays-Bas Pays-Bas +1* 10 € + 1 20 € 0 €
Nigeria Nigeria ** 100 € ** ** 0 €
Norvège Norvège +2* 15 € +1* 30 € 0 €
Pologne Pologne +2* 10 € +1* 20 € 0 €
Portugal Portugal +3* 15 € +1* 20 € 0 €
Roumanie Roumanie +3* 15 € +1* 20 € 0 €
Russie Russie +6* 75 € +3* 90 € 0 €
Saint-Marin Saint-Marin +3 30 € + 1 50 € 0 €
Serbie Serbie +5* 75 € +3* 90 € 0 €
République Slovaque République Slovaque +4 7.50 € +2* 20 € 0 €
Slovénie Slovénie +3 10 € + 1 20 € 0 €
Afrique du Sud Afrique du Sud +5* 100 € +2* ** 0 €
Espagne Espagne +2* 15 € +1* 20 € 0 €
Suède Suède +2* 15 € +1* 20 € 0 €
Suisse Suisse +2* 10 € +1* 20 € 0 €
Tunisie Tunisie +4 75 € + 2 ** 0 €
Turquie Turquie +4* 30 € +2* 90 € 0 €
Ukraine Ukraine ** 75 € ** 90 € 0 €
Royaume-Uni Royaume-Uni +3* 10 € +2* 20 € +16.50 €

Pays avec * = délai d'expédition dans les régions économiques. Dans les régions éloignées, le délai peut être plus long.
** = Pour les pays qui n'ont pas spécifié de délai/prix de livraison, veuillez contacter le service client
(sales@misumi-europe.com).

BREXIT INFO:
Nous avons le regret de vous informer qu'à la suite de Brexit, nos transitaires ont augmenté le coût de l'expédition des marchandises vers le Royaume-Uni. En conséquence, nous devons ajuster nos frais de transport pour les livraisons standard et express. Un supplément de 16,50 euros par envoi vers le Royaume-Uni sera facturé à partir du 15 février 2021.

Toutes les commandes reçues avant le 12 février, à 00:00pm GMT, continueront à être soumises à un supplément de 11,50 EUR. À partir du 15 février, la surtaxe passera à 16,50 EUR.

INFORMATION:
Les procédures douanières peuvent allonger certains délais d'expédition selon la taille, le poids et les dimensions des produits (voir nos Conditions Générales de Vente) ; d'autres modes de livraison peuvent être utilisés. Nos livreurs doivent pouvoir disposer, si nécessaire, d'un chariot élévateur sur place.

QUESTIONS-RÉPONSES

Serai-je informé(e) du statut de livraison de ma commande ?

Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez une notification de statut avec un numéro de suivi. Pour pouvoir consulter le statut de livraison, veuillez vous connecter avec votre compte client MISUMI. Cela vaut également pour les commandes qui ne sont pas passées directement sur la boutique en ligne.

Cliquez dans l'espace client sur « Historique des commandes » et sélectionnez la période correspondante. Si vous avez le numéro de commande à portée de main, vous pouvez le saisir pour accéder directement à la commande.

Après avoir sélectionné la commande, vous pourrez accéder au code de suivi en cliquant tout simplement sur « Suivi de l'expédition ».  Pour les expéditions en Allemagne, suivez vos colis via: GLS. Pour les expéditions vers tous les autres pays européens, suivez vos colis via TNT / FedEX. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.