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FAQ
Puis-je modifier des commandes ?
Oui, vous pouvez modifier votre commande sur notre portail client MyMISUMI, à condition que la commande ou la ligne de commande soit éligible.
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- Sélectionnez une commande dans votre « Aperçu des commandes »
- Dans la vue détaillée de la commande, cliquez sur « Modifier / Annuler la commande »
- Sélectionnez toutes les lignes ou celles que vous souhaitez modifier
- Modifiez la référence de la commande, l'adresse de livraison ou la date de livraison
Regardez la vidéo tutorielle ci-dessous.
Les modifications effectuées sur le portail client MyMISUMI ne nécessiteront pas de vérification par notre service clientèle et prendront effet immédiatement.
Les commandes peuvent être modifiées en ligne, à condition que la commande ou la ligne de commande réponde aux critères d'éligibilité définis (par exemple, la commande n'a pas encore été expédiée, la production n'a pas encore commencé).
Pour l'instant, vous ne pouvez modifier que les commandes en ligne que vous avez passées vous-même.
Cut-Off Times
| Modification / Item | Stock Item | MTO Item (Made-to-order) |
|---|---|---|
| Référence du bon de commande client | 22 h la veille de la date d'expédition | 22 h la veille de la date d'expédition |
| Adresse de livraison (y compris le nom du destinataire) | 22 h la veille de la date d'expédition | dans les 2 heures suivant la passation de la commande |
| Référence de l'article sur le bon de commande client | 22 h la veille de la date d'expédition | 22 h la veille de la date d'expédition |
| Date d'expédition (anticipée) | 22 h la veille de la NOUVELLE date d'expédition | N/A |
| Date d'expédition (reportée) | 22 h la veille de la date d'expédition | dans les 2 heures suivant la passation de la commande |