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FAQ
Où puis-je obtenir le numéro de tarif douanier et les informations sur le pays d’origine d’un article acheté ?
Vous trouverez le numéro de tarif douanier et le pays d’origine sur votre confirmation de commande. Ils peuvent être téléchargés sur le portail client MyMISUMI.
Comment convertir un devis en commande ?
Vous pouvez convertir votre devis en commande en ligne de la manière suivante :
- Connectez-vous au profil MyMISUMI
- Accédez à l’historique de vos devis
- Sélectionnez le devis que vous souhaitez convertir
- Cliquez sur le bouton Convertir en commande
Vous pouvez maintenant finaliser votre commande.
Les prix sont-ils donnés nets ou bruts ?
Les prix de la boutique en ligne MISUMI sont des prix nets, hors TVA. Si la TVA de 19 % est due sur votre commande, cela sera indiqué à la dernière étape de la commande en ligne et sur la confirmation de la commande.
Si vous commandez en dehors de l’Allemagne, mais au sein de l’UE, et que vous nous fournissez un ID de TVA valide lors de l’enregistrement ou avant la commande, la commande sera exonérée de taxes. Si le numéro d'identification de TVA n’est plus valide au moment de la commande, la facture sera émise avec une TVA de 19 %. Pour éviter tout problème, veuillez nous informer à temps de toute modification du numéro d'identification de TVA via notre Help Center
Puis-je réduire mon délai de livraison ?
Il n’est pas possible de raccourcir le délai de distribution (entre 3 et 9 jours ouvrables jusqu’à l’expédition) dans le cadre du délai de distribution standard des produits. Si vous constatez que la date de distribution est plus tardive que le délai de distribution standard affiché sur la page du produit, veuillez procéder comme suit :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- Cliquez sur Help Center.
- Sélectionnez les catégories « Commande » et « Modifier ».
- Sélectionnez « Date de livraison » dans le menu déroulant.
- Fournissez des informations détaillées sur l’article et la commande pour lesquels vous demandez une réduction du délai de distribution.
Nous demandons individuellement au fournisseur si un délai de distribution plus court est possible. La réponse du fournisseur prend généralement jusqu’au jour ouvrable suivant. Nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Existe-t-il une quantité de commande minimale ou une valeur minimale de commande chez MISUMI ?
Il n’y a pas de quantité ou de valeur minimale de commande pour les produits MISUMI. Dans de rares cas, il peut y avoir des articles de fournisseurs vendus par MISUMI qui ont une quantité minimale de commande. Les détails concernant les articles vendus avec une quantité minimale de commande seront fournis sur la page du produit. Si la quantité commandée est inférieure à la quantité minimale, vous en serez informé au cours du processus de commande.