FAQ

Pour recevoir un devis de MISUMI, il est nécessaire d’être enregistré en tant qu’ Corporate User (Compte complet). Si vous êtes un client enregistré, connectez-vous à votre compte et demandez votre devis en ligne. Vous trouverez des informations plus détaillées sur le processus de demande de renseignements dans la FAQ. Vous pouvez directement télécharger l’offre. Si nous avons besoin d’un retour d’information de votre part, nous vous contacterons. Veuillez noter que les offres dans la boutique en ligne ne peuvent être finalisées que si tous les problèmes éventuels (numéros de pièces erronés, délais de distribution demandés aux fournisseurs, etc.) ont été clarifiés au préalable via le site Web et confirmés de votre côté. Si vous avez des questions concernant votre offre, veuillez contacter le service clientèle de MISUMI via le Help Center de votre profil MyMISUMI.

Les articles en stock commandés du lundi au jeudi avant 16 heures et le vendredi avant 15 heures (CET) sont généralement expédiés le même jour. Tous les autres articles ont un délai de distribution de 3 à 9 jours (exceptions possibles). Veuillez vous référer à votre confirmation de commande pour connaître la date exacte de distribution de votre commande. Les frais d’expédition des commandes en ligne sont affichés lors du processus de commande sur notre site Web. Vous trouverez également ces résultats sur votre confirmation de commande. En Allemagne, les commandes sont généralement expédiées par GLS, tandis que TNT est notre fournisseur standard pour les envois vers tous les autres pays. Si votre société a un compte de transporteur avec TNT, FEDEX, UPS ou DHL, celui-ci peut être ajouté à votre compte MISUMI ; vous trouverez plus d’informations dans la FAQ. Si vous souhaitez une distribution express, vous trouverez plus d’informations dans la FAQ.

Toute société officiellement enregistrée, tout commerçant, ainsi que les établissements d’enseignement, peuvent s’inscrire en tant qu’ Corporate User (Compte complet). Cet enregistrement est une condition préalable à toute commande ou demande de devis auprès de MISUMI. Les résultats de l’enregistrement se trouvent dans la FAQ. Une fois l’enregistrement terminé, il est vérifié manuellement. Cette opération prend généralement une demi-journée de travail. Vous recevrez un message de notre part dès que votre enregistrement aura été approuvé. Votre enregistrement est maintenant terminé. Vous pouvez vous connecter dès à présent au site Web de MISUMI et utiliser pleinement votre compte. Vous pouvez passer des commandes, demander des devis et utiliser toutes les autres fonctions du portail client MyMISUMI. Lors de l’enregistrement en tant qu’utilisateur CAO, vous saisissez vos données personnelles et le nom de votre société, vous acceptez les CGV et vous soumettez l’enregistrement. Les enregistrements des utilisateurs CAO ne seront pas vérifiés manuellement. Ainsi, vous pourrez utiliser votre compte dès la fin de l’enregistrement. Vous pouvez désormais télécharger des données CAO sur le site Web de MISUMI. Sachez qu’en tant qu’utilisateur CAO, vous ne pouvez pas créer de commandes ni demander de devis.

Grâce à la fonction « Numéro de pièce du client », les utilisateurs MyMISUMI enregistrés peuvent enregistrer des noms de produits individuels et les partager au sein de leur entreprise.

Veuillez procéder comme suit :

• -> Connectez-vous à votre profil client MyMISUMI
• Dans le menu situé à gauche, accédez à « Numéro de pièce du client »
• Sélectionnez l’option « Enregistrer Numéro de pièce du client »
• Ajoutez les désignations manuellement, via Excel ou par importation de données
  • Colonne 1 : désignation de produit personnalisée
  • Colonne 2 : référence article MISUMI
• Cliquez sur « Confirmer », puis sur « Enregistrer »

Toutes les désignations de produits enregistrées sont automatiquement accessibles à tous les utilisateurs du même compte Corporate MISUMI. De plus, les données peuvent être gérées à tout moment, téléchargées sous forme de fichier CSV et utilisées directement dans le processus de commande ou de demande de devis en ligne.