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FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les commandes, les devis, les livraisons, les modes de paiement, le portail client MyMISUMI et bien plus encore.
Vous pouvez consulter tous les articles consacrés à un sujet en cliquant sur une catégorie.
Où puis-je trouver les certificats ISO ?
Vous pouvez télécharger les certificats ISO directement à partir du portail client MyMISUMI :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- Dans le menu de gauche, vous trouverez la catégorie « Centre de Documents ».
- Cliquez sur le nom du certificat ISO correspondant pour télécharger le document au format PDF.
Comment puis-je obtenir une déclaration de livraison de longue durée ? (LLE)
Les déclarations de livraison de longue durée sont établies pour les marchandises sans caractéristique d’origine préférentielle. Pour ce faire, MISUMI utilise son propre formulaire conforme à l’ordonnance d'application 2015/2447 (UZK-IA). Sa durée de validité est limitée à 24 mois. MISUMI n’a aucune obligation légale de délivrer une déclaration de fournisseur conformément à l'article 2015/2447 (UZKIA), veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations. Veuillez envoyer vos demandes à: trade.compliance@misumi-europe.com.
Qu’est-ce que le meviy ?
meviy est le service de fabrication à la demande de MISUMI pour les pièces usinées CNC, les pièces en tôle et les pièces tournées CNC personnalisées. Vous pouvez vous connecter au site Web meviy avec votre compte utilisateur MISUMI et y configurer des produits à l’aide de vos propres fichiers CAO 3D. Sachez que vous pouvez également utiliser le logiciel de conception meviy en tant qu’utilisateur de CAO MISUMI, mais qu’un compte d’entreprise MISUMI est nécessaire pour commander les composants créés.
Comment convertir un devis en commande ?
Vous pouvez convertir votre devis en commande en ligne de la manière suivante :
- Connectez-vous au profil MyMISUMI
- Accédez à l’historique de vos devis
- Sélectionnez le devis que vous souhaitez convertir
- Cliquez sur le bouton Convertir en commande
Vous pouvez maintenant finaliser votre commande.
Les prix sont-ils donnés nets ou bruts ?
Les prix de la boutique en ligne MISUMI sont des prix nets, hors TVA. Si la TVA de 19 % est due sur votre commande, cela sera indiqué à la dernière étape de la commande en ligne et sur la confirmation de la commande.
Si vous commandez en dehors de l’Allemagne, mais au sein de l’UE, et que vous nous fournissez un ID de TVA valide lors de l’enregistrement ou avant la commande, la commande sera exonérée de taxes. Si le numéro d'identification de TVA n’est plus valide au moment de la commande, la facture sera émise avec une TVA de 19 %. Pour éviter tout problème, veuillez nous informer à temps de toute modification du numéro d'identification de TVA via notre Help Center
Existe-t-il une quantité de commande minimale ou une valeur minimale de commande chez MISUMI ?
Il n’y a pas de quantité ou de valeur minimale de commande pour les produits MISUMI. Dans de rares cas, il peut y avoir des articles de fournisseurs vendus par MISUMI qui ont une quantité minimale de commande. Les détails concernant les articles vendus avec une quantité minimale de commande seront fournis sur la page du produit. Si la quantité commandée est inférieure à la quantité minimale, vous en serez informé au cours du processus de commande.