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FAQ
Où puis-je modifier les données me concernant ?
Vous pouvez modifier vos données à caractère personnel ici :
- Connectez-vous au portail client MyMISUMI.
- Cliquez sur Help Center et sélectionnez les catégories « Données du compte/de l’utilisateur » et « Données du client ».
- dans le menu déroulant qui apparaît, sélectionnez « Coordonnées »
- Remplissez le formulaire et envoyez-le nous.
Vous pouvez y demander des modifications concernant votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. La demande de modification sera alors vérifiée manuellement et modifiée dans votre compte. La modification peut prendre jusqu’à une demi-journée ouvrable, après quoi vous trouverez les données modifiées dans votre compte en ligne.
Comment le MISUMI Webindex de MISUMI me facilite-t-il la recherche de produits ?
MISUMI ne propose plus de catalogue en version papier. Vous pouvez trouver tous les produits de notre portefeuille et configurer les pièces souhaitées dans la boutique en ligne de notre site Web.
Les catalogues de produits spéciaux et notre WEBINDEX MISUMI sont disponibles sur la page web. Si vous avez des questions concernant des spécifications particulières ou des produits sur mesure, veuillez nous contacter via le Help Center dans votre profil MyMISUMI.
Le MISUMI WEBINDEX vous offre toutes nos lignes de produits en un coup d’œil et vous permet de naviguer vers les produits souhaités en 2 étapes. Vous pouvez également trouver votre produit en utilisant la recherche par forme. Il s’agit d’un guide en ligne qui comprend : Informations générales sur l’ingénierie (telles que les tolérances, etc.) Informations sur les matériaux Informations techniques sur les produits (par exemple, calcul de la charge sur les guides linéaires).
Où puis-je trouver l’historique des téléchargements CAO ?
Vous trouverez l'historique des téléchargements de données CAO dans votre profil MyMISUMI, sous Outils dans le menu de gauche. Vous pouvez y voir les données CAO déjà téléchargées et les télécharger à nouveau si nécessaire.
Puis-je demander des produits sur mesure ?
Oui, vous pouvez nous commander des produits sur mesure.
Pour ce faire, veuillez nous contacter par l’intermédiaire du portail libre-service pour les clients :
- Connectez-vous à MyMISUMI
- Aller au Help Center
- Sélectionnez les catégories « Informations techniques/produits » et « Demandes de renseignements sur les produits ».
- Remplissez le formulaire.
Nous vérifierons tout d’abord auprès de nos fabricants si les produits sur mesure demandés sont possibles et nous vous en informerons ensuite.
Quels sont les formats de fichiers CAO disponibles ?
Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les formats de fichiers CAO disponibles chez MISUMI.
| Type de CAO | Nom du logiciel de CAO ou nom du format de fichier correspondant | Extension de fichier | Position du menu contextuel |
|---|---|---|---|
| Fichiers 3D spécifiques au système | Autodesk Inventor (2024, 2023, 2022, 2021) | .ipt | 3D |
| CATIA (>= V5) | .catpart | 3D | |
| CATIA Macro >= V5 | .catscript | 3D | |
| Creo Elements/Direct Modeling (>=17.0) | .lsp | 3D | |
| Creo Parametric (11, 10, 9, 8) | .prt.1 | 3D | |
| NX (2406, 2312, 2306, 2212, 2206, 2007) | .prt | 3D | |
| Solid Edge (2024, 2023, 2022, 2021) | .par | 3D | |
| Solid Works Macro (>= 2001+) | .swb | 3D | |
| Solid Works (>= 2015) | .sldprt | 3D | |
| AutoCAD (>=V14) | .dwg | Other -> 3D | |
| Autodesk Revit (2025, 2024, 2023, 2022, 2021) | .rfa | Other -> 3D | |
| BeckerCAD | .sat | Other -> 3D | |
| Caddy++ | .sat | Other -> 3D | |
| CoCreate Modeling | .lsp | Other -> 3D | |
| IFC(2x3) | .ifc | Other -> 3D | |
| Microstation (3D) | .dgn | Other -> 3D | |
| OBJ (WaveFront) | .obj | Other -> 3D | |
| One Space Modeling (>=2007) | .lsp | Other -> 3D | |
| PARTjava | .zjv | Other -> 3D | |
| Fichiers intermédiaires 3D | IGES | .igs | 3D |
| Parasolid Binary (V15) | .x_b | 3D | |
| Parasolid Text (V15) | .x_t | 3D | |
| SAT (7) | .sat | 3D | |
| STEP (AP203, AP214) | .stp | 3D | |
| AutomationML | .aml | Other -> 3D | |
| AVEVA E3D | .mac | Other -> 3D | |
| Bricscad (via DWG) | .dwg | Other -> 3D | |
| COLLADA | .dae | Other -> 3D | |
| DWG >= 2013, 2010-2012, 2007-2009, 2004-2006 | .dwg | Other -> 3D | |
| DXF >= 2013, 2010-2012, 2007-2009, 2004-2006 | .dxf | Other -> 3D | |
| FBX (Filmbox) | .fbx | Other -> 3D | |
| FBX with additional data | .fbx; .json | Other -> 3D | |
| IFC4 | .ifc | Other -> 3D | |
| JT | .jt | Other -> 3D | |
| MAX 3D Studio | .3ds | Other -> 3D | |
| Mechanical Desktop | .sat | Other -> 3D | |
| MegaCAD | .sat | Other -> 3D | |
| Metafile 3D(PS3) | .ps3 | Other -> 3D | |
| PDF 3D | Other -> 3D | ||
| PRO-Desktop | .stp | Other -> 3D | |
| STL | .stl | Other -> 3D | |
| Trimble Sketchup 2017 | .skp | Other -> 3D | |
| VRML | .wrl | Other -> 3D |
| Type de CAO | Nom du logiciel de CAO ou nom du format de fichier correspondant | Extension de fichier | Position du menu contextuel |
|---|---|---|---|
| Fichiers 2D spécifiques au système | Auto CAD Electrical | .mdb | Other -> 2D |
| HP ME 10 | .mi | Other -> 2D | |
| Fichiers intermédiaires 2D | Bill of material | .xml | Other -> 2D |
| Bill of material | .json | Other -> 2D | |
| Capital | .xml | Other -> 2D | |
| DWF (A5.5, B5.5, C5.5, A6.0, UB6.0) | .dwf | 2D | |
| DWG (>= 2013, 2010-2012, 2007-2009, 2004-2006) | .dwg | 2D | |
| DXF (>= 2013, 2010-2012, 2007-2009, 2004-2006) | .dxf | 2D | |
| HPGL | .hgl | Other -> 2D | |
| Metafile 2D V1,2D(PS2) | .ps2 | Other -> 2D | |
| MI | .mi | Other -> 2D | |
| MicroStation DGN (>=V8) | .dgn | Other -> 2D | |
| Fichiers image/vecteur 2D, etc. | Animated GIF (ANIMGIFFILE-640x480, 640x480) | .gif | Other -> 2D |
| BMP 2D View, 3D View | .bmp | Other -> 2D | |
| JPEG 2D View, 3D View | .jpg | Other -> 2D | |
| SVG | .svg | Other -> 2D | |
| TIFF 2D View | .tif | Other -> 2D |
Où puis-je trouver des informations techniques sur les produits ?
Les informations sur nos produits sont disponibles directement sur nos pages produits. Vous trouverez les modalités d’accès aux pages produits dans la FAQ. Si vous avez besoin de données techniques supplémentaires sur un produit spécifique, veuillez contacter notre équipe de support technique via le Help Center dans votre MyMISUMI-Profile.
Comment puis-je obtenir les certificats ou les documents généraux nécessaires chez MISUMI ?
Vous trouverez la plupart des documents et certificats requis dans notre portail client MyMISUMI. Si vous avez besoin d’autres formulaires, vous pouvez nous contacter via le Help Center MyMISUMI. Nous contacterons directement les fabricants pour leur demander les certificats ou la documentation souhaités, puis nous vous les transmettrons.
Où puis-je trouver les informations fournisseurs de MISUMI ?
Vous trouverez l'autodéclaration du fournisseur MISUMI dans le portail client MyMISUMI. Toutes les informations relatives à MISUMI peuvent être extraites du fichier PDF. Les documents internes que vous avez fournis pour l’inclusion de MISUMI dans votre fichier de fournisseurs ne peuvent pas être remplis par MISUMI.
Où puis-je obtenir le numéro de tarif douanier et les informations sur le pays d’origine d’un article acheté ?
Vous trouverez le numéro de tarif douanier et le pays d’origine sur votre confirmation de commande. Ils peuvent être téléchargés sur le portail client MyMISUMI.
Où puis-je trouver la déclaration de conformité ROHS et REACH ?
Vous pouvez télécharger la déclaration de conformité ROHS et REACH directement depuis le portail client MyMISUMI :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- Dans le menu de gauche, vous trouverez la catégorie « Centre de Documents ».
- Cliquez sur « Réglementations ROHS et REACH » pour télécharger le document au format PDF.