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FAQ
Liste des composants dans le portail client MyMISUMI (CSSP)
Vous trouverez toutes les informations relatives à l’historique de vos composants sur le portail client MyMISUMI :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- cliquez sur « Outils » dans le menu de gauche et trouvez « Liste des composants ».
- vous pouvez organiser et télécharger des fichiers csv de vos composants, ainsi que les commander directement.
Documents et certificats dans le portail client MyMISUMI (CSSP)
Sur le portail client MyMISUMI, vous pouvez trouver des résultats et des certificats spécifiques (liés à MISUMI et à la commande) et les télécharger au format PDF :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- cliquez sur « Documents généraux » dans le menu de gauche
- vous y trouverez les résultats des certificats ISO de MISUMI, les règlements ROHS et REACH ainsi que l’auto-déclaration de nos fournisseurs à télécharger au format PDF.
- Cliquez sur le document concerné pour le télécharger au format PDF.
- cliquez sur « Documents supplémentaires » dans le menu de gauche
- vous y trouverez votre relevé de compte client actuel ainsi que des copies de factures et des remarques de livraison pour les commandes déjà expédiées.
- Cliquez sur le document concerné pour le télécharger au format PDF.
Si vous avez besoin de documents supplémentaires, veuillez nous contacter via le Help Center.
Historique des devis et des commandes dans le portail client MyMISUMI (CSSP)
Vous trouverez l’historique de vos devis et de vos commandes sur le portail client MyMISUMI. Vous pouvez y trouver et télécharger des devis et des commandes passés et en cours :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- Dans le tableau de bord, vous trouverez déjà un aperçu des commandes et des devis les plus récents.
- cliquez sur « Vers l’aperçu des commandes »
Ici, vous pouvez trouver et télécharger les commandes passées et ouvertes. Vous pouvez également trouver et télécharger d’autres résultats liés à vos commandes, ainsi que l’état actuel des commandes en cours.
Données d'entreprise dans le portail client MyMISUMI (CSSP)
Vous trouverez les données de la société enregistrée de votre compte d’entreprise dans le portail client MyMISUMI :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- Dans le tableau de bord « Vos résultats » sur le côté droit de la page, vous pouvez trouver les informations les plus importantes sur votre compte.
- Cliquez sur « Informations sur la société » pour vérifier les informations relatives à votre société et à votre paiement.
Veuillez noter que les détails de la société ne peuvent pas être modifiés directement par les clients. Si certaines données doivent être modifiées, veuillez nous contacter via le Help Center.
Données de l'utilisateur dans le portail client MyMISUMI (CSSP)
Sur le portail client MyMISUMI, vous pouvez vérifier et gérer (la plupart) de vos données à caractère personnel :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- Consultez dans le tableau de bord « Vos détails » toutes les informations relatives à votre compte
- Cliquez sur « Modifier les données de l’utilisateur » pour modifier votre nom d’utilisateur (pas votre ID de connexion), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Où puis-je trouver le portail client MyMISUMI (CSSP) ?
Vous trouverez sur le portail client MyMISUMI des résultats concernant les points suivants :
- Données utilisateur
- Données de l'entreprise
- Historique des devis
- Historique des commandes
- Documents & Certificats
- Liste des composants
- Historique des téléchargements CAD
- Comment se connecter avec MISUMI?
Chaque point sera décrit plus en détail dans la section MyMISUMI de la FAQ.
Qu'est-ce que le portail client MyMISUMI (CSSP) ?
Le portail client MyMISUMI - également appelé CSSP (Customer Self-Service Portal) - est notre plateforme en ligne en libre-service qui offre aux clients un accès direct aux informations et documents relatifs aux commandes et aux devis, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et sans temps d’attente. Il sert également d’interface de contact direct avec le service clientèle de MISUMI.
Vous trouverez une liste et une description des principales fonctionnalités de MyMISUMI dans notre FAQ.
Où puis-je trouver l’historique de mes commandes?
Vous trouverez l’historique de vos devis et de vos commandes sur le portail client MyMISUMI. Vous pouvez y trouver et télécharger des devis et des commandes passés et en cours :
- Connectez-vous à votre profil MyMISUMI
- Dans le tableau de bord, vous trouverez déjà un aperçu des commandes et des devis les plus récents.
- cliquez sur « Vers l’aperçu des commandes »
Ici, vous pouvez trouver et télécharger les commandes passées et ouvertes. Vous pouvez également trouver et télécharger d’autres documents relatifs à vos commandes.
Comment fonctionne l'approbation de l'administrateur pour l'activation de comptes utilisateurs supplémentaires pour les comptes d'entreprise?
Si votre entreprise dispose déjà d'un compte d'entreprise chez MISUMI, vous pouvez ajouter un compte utilisateur supplémentaire au compte d'entreprise existant. Pour plus d'informations sur la procédure d'inscription, veuillez consulter la FAQ.
Pour finaliser l'enregistrement d'un compte utilisateur supplémentaire, l'accord de l'administrateur interne du compte d'entreprise de votre société est nécessaire. L'administrateur sera informé de votre enregistrement utilisateur par e-mail et devra le confirmer dans le portail client MyMISUMI. L'administrateur procède comme suit:
- Connectez-vous à votre compte MISUMI.
- Accédez au portail client MyMISUMI.
- Dans la barre de menu de gauche, cliquez d'abord sur «Paramètres Entreprise», puis sur «Gestion des utilisateurs».
- Vous y trouverez la «Liste des utilisateurs en attente d’approbation».
- Cliquez sur le nom souligné en bleu de l'utilisateur que vous souhaitez confirmer.
- Vérifiez soigneusement les données de l'utilisateur et assurez-vous qu'il s'agit bien d'un employé de votre entreprise.
- Vous pouvez décider de «refuser» ou «approuver» l'enregistrement du compte utilisateur supplémentaire.
- Cliquez sur le bouton correspondant.
L'utilisateur supplémentaire sera informé par e-mail si son compte utilisateur a été approuvé ou rejeté.
S'il est approuvé, l'utilisateur pourra utiliser pleinement la boutique en ligne MISUMI après s'être reconnecté.
S'il est rejeté, le compte utilisateur restera dans le système en tant que compte utilisateur CAO et ne sera pas lié au compte d'entreprise de votre société.
Un utilisateur CAO n'a pas l'autorisation de passer des commandes ou d'établir des devis.
Ma société est déjà un client enregistré auprès de MISUMI. Je voudrais enregistrer un compte utilisateur supplémentaire pour moi-même - Comment puis-je le faire ?
Si votre société dispose déjà d’un compte d’entreprise avec MISUMI, vous pouvez faire ajouter un compte d’utilisateur supplémentaire au compte d’entreprise existant. Pour cela, la condition requise est que vous connaissiez le code client MISUMI de votre entreprise. Procédez comme suit lors de l’enregistrement en ligne :
- Entrez votre adresse e-mail et envoyez le formulaire
- Confirmez le lien d’activation que vous recevrez par e-mail.
- Saisissez vos données personnelles et choisissez un ID de connexion et un mot de passe.
- Choisissez l’option d’ajouter votre compte d’utilisateur à un compte d’entreprise existant.
- Entrez le numéro de client MISUMI de votre Société, vérifiez vos données à l’étape suivante et envoyez l’enregistrement.
Votre inscription sera vérifiée par la suite. Veuillez noter que votre inscription ne sera pas approuvée par MISUMI, mais par l’administrateur interne de votre société. Une fois votre inscription terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre compte et l’utiliser pleinement.